Şirketin tanımı

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 91 ülkede, 300 dil ve lehçede, 410.000‘den fazla çalışanıyla 170+ sektörde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı müşteri deneyimi hizmeti sunmaktadır.

“Süpervizör” pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

Aranan nitelikler

• Anadil seviyesinde Felemenkçe, tercihen İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
• Çağrı Merkezi sektöründe  yöneticilik deneyim sahibi,
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
•  Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,

• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,

• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak

• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,

• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,

• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,

• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.