Şirketin Tanımı

TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.

Türkiye’de, 6 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

İş Tanımı

• • Ekibinin hizmet kalitesini arttırmak amacı ile, operasyonlardan gelen rapor talepleri için fizibilite çalışması yapmak ve problemle karşılandığı durumlarda gerekli eskalasyonları yaparak, süreç sonrasında da takip etmek,
  • Tüm raporların tam, doğru ve zamanda yapılmasını sağlamak; varsa proseslerindeki aksaklıkları tespit etmek, departman müdürünü konu ile ilgili bilgilendirmek, gerekli iyileştirici çalışmaları yapmak,
  • Şirketin kural ve gizlilik anlaşmalarına bağlı hareket etmek, müşteri bilgilerini şirket dışına çıkarmamak, paylaşmamak, kendi ya da 3. şahıslar menfaatine kullanmamak,
  • Teknolojik altyapıda olabilecek değişiklikleri-eklentileri raporlama araçlarına yansıtmak, müşteri ve operasyon talep ihtiyaçlarına göre şekillendirmek,
  • Raporlama arayüzlerinin doğru çalıştığından emin olmak ve raporlara yansıtılan istatistiklerde “sıfır hata” hedefini gerçekleştirmek (Raporlama arayüzlerinin ve bu arayüzlerden elde edilmiş çıktıların kalibre edilerek hata payının sıfıra indirilmesi),
  • Raporların ve tüm istatistiksel dataların depolanabilir ve geçmişe dönük olarak erişilebilir olmasını sağlamak,
  • Alanı ile ilgili yenilikleri takip ederek raporlama ve ölçümleme yöntemlerini geliştirmek ve raporların geliştirilmesine katkıda bulunmak,
  • Best Reporting çalışmaları kapsamında dokümanları revize etmek.

Aranan nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik, Yönetim Bilişim Sistemleri, Ekonomi, İstatistik, Matematik vb. Bölümlerinde 3. ya da 4. sınıf öğrencisi,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• İş takibini yapabilen, disiplinli ve çalışkan,
• İletişim becerisi kuvvetli,
• İş Zekası alanındaki konuları bilen ve kendini bu alanda geliştirmek isteyen.

Neler Sunuyoruz?

• Kurumsal projelerde yer alma imkânı
• İlgili alanlarda uygulamalı deneyim
• Mentor desteği ile gelişim fırsatı
• Staj sonunda başarılı olanlara işe geçiş fırsatı
• Teknolojiye tutkuyla bağlı genç bir ekiple birlikte çalışma ortamı
• Türkiye ve yurt dışında faaliyet gösteren bir firmanın parçası olma avantajı

TP, “Gücümüz teknoloji, Odağımız insan” yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır. Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP’de kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü TP birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.