Über TP

 Als TP sind wir der weltweit führende Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen, der in

170 Ländern mit rund 500.000 Mitarbeitern in 300 Sprachen und Dialekten tätig ist. Wir managen die Outsourcing-Geschäftsprozesse von mehr als 150 Unternehmen, die in ihren Branchen führend sind, und maximieren die Kundenzufriedenheit mit unseren innovativen Lösungen.

 Für das größte Kreuzfahrtschiffunternehmen Deutschlands suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

• Kommunikation mit Kunden über Telefon und E-Mail; Übermittlung von Kampagnenprozessen, Bearbeitung eingehender Anfragen und Bereitstellung professioneller Lösungen.
• Bereitstellung von Kampagnen-/Paketangeboten für Kunden, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, Verfolgung von Gelegenheiten, vollständige Pflege der CRM-Datensätze und Beitrag zur Erreichung der Leistungsziele.

Erwartete Kompetenzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Erfahrung im Direkt- oder Cross-Selling/Up-Selling; Berufserfahrung in der Tourismus-/Reise-/Hotelbranche (Reisebüro oder Hotelbetrieb oder in Kundenerlebnis-/Callcentern dieser Branche) bevorzugt,
• Unterstützung der Kunden bei allen Fragen rund um Kreuzfahrten
• Bearbeitung von Buchungen, Serviceanfragen und Umbuchungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Was erwartet Sie?

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Komfortables Arbeiten von zu Hause aus,
• Professionelle und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten,
• Unterstützung bei der Ausrüstung.

TP ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Geschäftsdienstleistungen, das mit seinem Ansatz, Unsere Stärke ist die Technologie, unser Fokus sind die Menschen“ einfachere, schnellere und sicherere Kundendienste für die weltweit führenden Marken bietet. Bei TP, einem der 5 besten Arbeitgeber der Welt, warten Karrieremöglichkeiten auf Sie. Bei dem von Great Place to Work ausgezeichneten Unternehmen TP suchen wir Teamkollegen, mit denen wir neue Erfolge erzielen können.