Biz Kimiz?

TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.

Türkiye'de, 6 kampüs, 2 cloud center ve 10.000'den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74'ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150'den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

Aradığımız Profil

• Minimum ön lisans mezunu olmak
• Balıkesir'de ikamet etmek ve ofiste çalışabilecek olmak
• Müşteri Deneyimi Merkezi sektöründe en az 1 yıl ekip yönetimi deneyimine sahip olmak
• Satış operasyon süreçlerinde deneyim sahibi olmak
• MS Office uygulamalarını ileri düzeyde kullanabilmek
• İletişim becerileri güçlü, pozitif yaklaşım sergileyen ve yeniliklere açık olmak
• Motivasyonu yüksek ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip olmak
• Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak

Ne Yapacaksın?

• Ekip performansını artırmaya yönelik odak alanlarını ve koçluk planlarını oluşturmak
• Aylık aksiyon planlama toplantılarını hazırlamak ve yürütmek
• Ekip üyelerinin gelişimini destekleyecek aksiyon planları hazırlamak ve takip etmek
• Gerçek zamanlı ve planlı koçluk görüşmeleri gerçekleştirerek ekip gelişim süreçlerini yönetmek
• Ekip üyelerine gelişim alanları ile ilgili yapıcı geri bildirimler sunarak motivasyonlarını desteklemek
• Koçluk süreçlerinde ekip üyeleri ile etkili iletişim kurarak beklentileri net şekilde belirlemek
• Operasyonel hedeflerle uyumlu aksiyon planlarını takip ederek performans sonuçlarını analiz etmek
• Operasyonel gelişimi desteklemek amacıyla ekip üyeleri ve ilgili birimlerle koordineli çalışmak
• Ekip performansını etkileyen konularla ilgili analizler yapmak ve gerekli durumlarda kurumsal müşterilerle proaktif iletişim sağlamak
• Müşteri toplantılarına katılarak rapor, analiz ve sunum hazırlık süreçlerine katkı sağlamak
• Eğitim, kalite ve ilgili destek birimleri ile koordineli çalışarak ekip ihtiyaçlarını proaktif şekilde yönetmek

Kariyer Fırsatları Seni Bekliyor

TP, "Gücümüz teknoloji, Odağımız insan" yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır.

Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP'de Balıkesir'de kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü TP'de birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.