İngilizce Bilen Müşteri Uzmanı — Adana İş İlanı
Biz Kimiz?
TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.
Türkiye'de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000'den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74'ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.
Sektöründe lider olan 150'den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.
Pozisyon Hakkında
Faizsiz bankacılık profilinde hizmet veren operasyonumuz için "İngilizce Bilen Müşteri Uzmanı" ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. İlk 3 ay Adana ofisimizden, sonrasında home office modeliyle çalışma imkânı sunulmaktadır.
Aradığımız Profil
- Minimum lise mezunu
- 30 yaş altı
- İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip
- Adana'da ikamet eden
- İlk 3 ay Adana ofisimizden çalışabilecek
- Home office çalışmaya uygun
- Tercihen çağrı merkezi sektöründe deneyim sahibi olan
- Etkili iletişim becerilerine sahip, müşteri ve çözüm odaklı
- Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli
- Bilgisayar kullanımı aktif
- Ekip çalışmasına yatkın
- 09:00 – 24:00 saat diliminde vardiyalı çalışmaya açık
Ne Yapacaksın?
- Müşterilerden gelen talepleri, soruları ve bilgi isteklerini karşılamak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek, analiz etmek ve çözüm üreterek sonuçlandırmak
- Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak
- Telefon kanalından gelen talepleri yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Kurum standartlarına uygun şekilde profesyonel iletişim yürütmek
Kariyer Fırsatları Seni Bekliyor
TP, "Gücümüz teknoloji, Odağımız insan" yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır.
Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP'de Adana'da kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü TP'de birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.