Biz Kimiz?

TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla ve 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren küresel bir dijital iş hizmetleri şirketiyiz.

Türkiye'de 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000'den fazla çalışma arkadaşımızla faaliyet gösteriyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın %74'ü home office modeliyle çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150'den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyoruz.

İstanbul Anadolu Yakası Team Leader İş İlanında Rolün

Büyüyen operasyonumuzda görev almak üzere, ekibinin günlük operasyonlarını takip edecek, performansını yönetecek ve çalışan gelişimini destekleyecek Team Leader arıyoruz.

İstanbul Anadolu Yakası Team Leader iş ilanı kapsamında performans göstergelerini takip edecek, ekibine düzenli geri bildirim verecek ve operasyonel hedeflerin gerçekleştirilmesine katkı sağlayacaksın.

Team Leader Olarak Ne Yapacaksın?

• Kendine bağlı ekibin günlük operasyonlarını yönetmek ve yönlendirmek
• Takım performansını KPI ve SLA hedefleri doğrultusunda takip etmek
• Performans değerlendirmeleri yapmak ve gelişim planları oluşturmak
• Koçluk ve geri bildirim süreçlerini yöneterek çalışan gelişimini desteklemek
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini desteklemek
• Operasyonel raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak
• İş gücü planlaması ve vardiya yönetimi süreçlerini takip etmek
• Ekip motivasyonunu ve çalışan bağlılığını desteklemek
• Departmanlar arası iş birliğini güçlendirmek
• Süreç iyileştirme çalışmalarında aktif rol almak

Team Leader Pozisyonunda Aradığımız Profil

• En az ön lisans mezunu
• Tercihen müşteri deneyimi veya operasyon ekiplerinde görev almış
• Supervisor (SPV) veya Team Leader rolünde en az 1 yıl deneyime sahip, tercihen 1-2 yıl tecrübeli
• B2 ve üzeri seviyede İngilizce bilgisine sahip
• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden veya edebilecek
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Analitik düşünme ve raporlama becerileri güçlü
• Liderlik, organizasyon ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen
• İnsan yönetimi konusunda güçlü iletişim becerilerine sahip