Süpervizör — Gümüşhane İş İlanı
Biz Kimiz?
TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.
Türkiye'de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000'den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74'ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.
Sektöründe lider olan 150'den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.
Aradığımız Profil
- Minimum ön lisans mezunu
- Gümüşhane'de ikamet eden ve ofisten çalışabilecek
- Müşteri Deneyimi Merkezi sektöründe en az 1 yıl ekip yönetimi tecrübesine sahip
- MS Office yazılımları konusunda ileri düzeyde bilgi sahibi
- Pozitif iletişimi kuvvetli, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek
- Zaman yönetimi becerisine sahip
Ne Yapacaksın?
- Odak alanlarını ve koçluk planlarını belirleyerek ekip performansını artırmak
- Etkili aylık eylem planlama toplantıları hazırlamak ve yürütmek
- Ekibin tüm üyeleri için güçlü eylem planları oluşturmak
- Gerçek zamanlı ve planlı koçluk oturumları hazırlayarak ekip gelişimini yönetmek
- Davranışsal olumsuzlukları ekip üyelerine anlaşılır biçimde iletmek ve başarıya motive etmek
- Koçluk görüşmeleri ve eylem planları için beklentileri net şekilde tanımlamak
- Operasyonel hedeflerle uyumlu eylem planlarını gözden geçirerek doğru sonuçlara yol açan eylemleri belirlemek
- Operasyonel iyileştirmeleri yönlendirmek için ekibi ortak bir hedefe doğru yönlendirmek
- Ekip performansını etkileyen konularda analizler yaparak kurumsal müşteriyle proaktif iletişime geçmek
- Müşteri toplantılarına katılmak; rapor, analiz ve sunum hazırlık süreçlerine katkı sunmak
- Eğitim, kalite gibi destek birimlerinden gerekli desteği proaktif olarak talep etmek ve yönetmek
Kariyer Fırsatları Seni Bekliyor
TP, "Gücümüz teknoloji, Odağımız insan" yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır.
Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP'de Gümüşhane'de kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü TP'de birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.